Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — KENZZA SHOP
Última actualización: Mayo 2026
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Al acceder a nuestra tienda online y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
KENZZA SHOP es una tienda online dedicada a la venta de moda, accesorios y complementos.
Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de:
Email: kenzzashop@gmail.com
Teléfono: +34 624489774
2. PRODUCTOS
Trabajamos para mostrar los colores, diseños y detalles de nuestras prendas de la forma más fiel posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
Todas las prendas están sujetas a disponibilidad de stock.
KENZZA SHOP se reserva el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.
3. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web están indicados en euros (€).
KENZZA SHOP se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
4. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos seguros mediante:
- Tarjeta bancaria
- Shopify Payments
- PayPal
- Bizum
Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras y cifradas.
5. ENVÍOS
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
El tiempo de entrega puede variar según la empresa de transporte y el destino del pedido.
KENZZA SHOP no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, festivos o causas ajenas a nuestra actividad.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar etiquetas originales
- Encontrarse en perfecto estado
Por motivos de higiene, algunos accesorios o productos específicos pueden no admitir devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de KENZZA SHOP.
Para solicitar una devolución, será necesario contactar previamente a través de nuestro correo electrónico.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto.
KENZZA SHOP se hará cargo de la solución correspondiente sin coste adicional para el cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, pertenece a KENZZA SHOP y no puede ser utilizado sin autorización previa.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la tienda.
KENZZA SHOP garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales conforme a la normativa vigente.
10. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta puedes escribirnos a:
kenzzashop@gmail.com
11. HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección Avd/. de Burjasot 134 locales 1+2 46025 de Valencia el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o a la dirección electrónica kenzzashop@gmail.com